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¿Qué pasa si sobrevenden mi vuelo?
¿Te preguntas qué pasa si sobrevenden mi vuelo? Aquí conocerás la respuesta a ello y todas las acciones que puedes llevar a cabo para que te garanticen una solución al problema.
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¿Qué significa sobrevender un vuelo?
Este concepto se refiere a la comercialización de más boletos de los que realmente están disponibles. Por lo general, las compañías aéreas ofrecen más asientos de los que tienen con la esperanza de que las cancelaciones posteriores vayan liberando espacios.
Sin embargo, esto no siempre sucede como se espera, y puede darse el caso en el que la cantidad de pasajeros exceda la capacidad de la aeronave.
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¿Qué pasa si sobrevenden mi vuelo?
En México, esta práctica no es considerada ilegal, por lo que ocurre muchas veces en todo tipo de vuelos. Sin embargo, las aerolíneas están obligadas a proporcionar una asistencia a sus clientes, en conjunto con soluciones y compensaciones a los pasajeros que resulten afectados.
La Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) tiene regulaciones que deben ser aplicadas para quienes no puedan viajar.
La Ley de Aviación Civil establece que las aerolíneas pueden solicitar voluntarios que quieran renunciar a su embarque a cambio de distintas ventajas. Estos beneficios deben equipararse a las tarifas que la aerolínea ofrece por las cancelaciones.
Si no renuncia la cantidad de gente necesaria, entonces se realiza una selección aleatoria de pasajeros que deberán quedar excluidos del vuelo.
¿Qué pasa si sobrevenden mi vuelo? Según PROFECO, los pasajeros afectados por sobreventa tienen derecho a:
- Obtener un reembolso completo del costo del boleto o la parte proporcional si se trata de vuelos de conexión.
- Acceder a servicios de comunicación telefónica y en línea sin coste adicional.
- Ser ubicados en el primer vuelo disponible hacia su destino.
- En caso de necesidad, recibir alimentos, transporte y alojamiento durante el tiempo de espera.
- Recibir un nuevo boleto para la fecha que elijan en caso de decidir no volar.
Además, según una resolución de la Suprema Corte de Justicia de la Nación, las aerolíneas están obligadas a compensar a aquellos pasajeros que no puedan abordar el avión por sobreventa de boletos. Esta compensación equivale al menos al 25% del valor del boleto, independientemente de si la aerolínea ya ha reembolsado el importe total.
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Ahora que ya sabes la respuesta a tu pregunta: “¿Qué pasa si sobrevenden mi vuelo?”, ¡solo te queda esperar que nunca te toque! Si te ves en esta situación, ahora ya sabes cómo debes accionar y pedir resoluciones.